BOUTIQUE - PIERRE à PIZZA & PIERRE à PAIN
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CONDITIONS GÉNÉRALES D'AFFAIRES
PRÉAMBULE
Comme nous sommes totalement convaincus de la qualité de nos articles,
nous renonçons ici à fixer de manière exclusive des conditions d'affaires.
Pour votre achat et de ce fait pour notre relation juridique qui en résulte,
est valable et ce, sans restriction, la législation en vigueur dans votre pays
et en particulier les droits de la protection des consommateurs.
GARANTIE / QUALITÉ
Nous garantissons que l'intensité de la chaleur pendant la cuisson dans un four
utilisé dans les ménages ou sur un barbecue à bois ou à gaz, n'endommagera pas
nos PIERRES à PIZZA / PIERRES à PAIN et qu'elles ne se casseront pas.
PRIX / TVA
Nos livraisons s'effectuent depuis l'Allemagne.
Pour les commandes de consommateurs / personnes privées de l'Union Européenne,
les prix figurant dans la liste des prix comprennent la TVA allemande de 19%.
Pour les acheteurs industriels de l'Union Européenne, dans la mesure
où ils nous communiquent leur numéro valide de TVA intracommunautaire,
nous pouvons effectuer une "livraison intracommunautaire" au prix net,
exonérée de la TVA allemande.
PAIEMENT
Nous vous proposons deux modes de paiement :
PAIEMENT D'AVANCE
Nous vous prions de bien vouloir
régler votre commande par paiement d'avance avec un virement bancaire
- cependant uniquement par "VIREMENT SEPA" -
sur notre compte en banque indiqué sur le récépissé du reçu de la commande.
- SEPA ( Single Euro Payments Area ) = L' ESPACE UNIQUE DE PAIEMENT EN EUROS -
Pour lire plus d'informations sur ce sujet, cliquez ici :
-----> Règlement CE N° 2560/2001 <-----
+
-----> B C E / L' ESPACE UNIQUE DE PAIEMENT EN EUROS <-----
Cette forme de virement
- prévu par la directive européenne n° 2560/2001 du 19 décembre 2001 -
assure - au donneur d'ordre et au bénéficiaire - que les frais bancaires
ne soient pas plus élevés que pour un virement intérieur régulier.
Ces virements SEPA à des tarifs avantageux pour vous
peuvent être effectués en provenance de tous les pays de l'Union Européenne
ainsi que de la Norvège, de l'Islande, de la Suisse et du Liechtenstein.
Pour les paiements en provenance d'autres pays européens
et de tous les pays extra-européens,
nous pouvons uniquement accepter le mode de virement SWIFT,
pour lequel tous les frais sont à la charge de l'expéditeur.
Nous ne pouvons accepter les paiements par virement effectués d'une autre manière
car ils causent des charges élevées de frais de gestion.
PAIEMENT AVEC PAYPAL
Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le mode de paiement PayPal pour régler
vos commandes. - Notre nom de compte PayPal est : paypal@eisele-gmbh.eu.
Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec le mode de paiement PayPal,
vous trouverez ici de nombreuses explications dans votre langue : www.paypal.fr.
Nous sommes désolés,
mais nous ne pouvons accepter les paiements par chèque bancaire ou mandat postal.
Cela causerait des frais de gestion excessivement élevés.
La livraison contre remboursement n’est malheureusement pas possible !
EXPÉDITION
En règle générale
l'envoi des articles commandés est effectué en l'espace de deux jours ouvrables
après la rentrée du paiement, à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Pour la France métropolitaine, veuillez compter avec un temps
de transport et distribution de 2 - 4 jours ouvrables supplémentaires,
pour la Corse et les petites Îles de la France avec 3 - 5 jours ouvrables supplémentaires,
pour la Belgique et le Luxembourg avec 1 - 3 jours ouvrables supplémentaires,
pour la Suisse et l'Andorre avec 3 - 5 jours ouvrables supplémentaires,
pour le Maroc, la Tunisie et l’Algérie avec 6 - 10 jours ouvrables supplémentaires
et pour les D.R.O.M., les C.T.O.M. et le Canada avec 8 - 12 jours ouvrables supplémentaires.
La livraison du colis par l'entreprise de transport mandatée
s'effectuera dans la journée aux horaires d'ouvertures habituels.
Nous ne pouvons malheureusement pas
influencer le jour ou le moment exact de la livraison chez vous.
Mais nous pouvons aussi vous envoyer
le colis avec la PIERRE à PIZZA / PIERRE à PAIN sur votre lieu de travail.
L'envoi à une personne alternative ( amis / membres de la famille / voisins )
si quelqu'un est joignable dans la journée, est possible.
Pour votre sécurité et la nôtre, les articles commandés sont envoyés
exclusivement dans des emballages d'envoi avec des couches de polystyrène
qui offrent une protection suffisante contre les cassures dues à l'envoi.
Nos envois sont assurés contre la casse ou la perte.
DÉLAI DE LIVRAISON / ARTICLES DE COUPE
Merci de bien vouloir prendre en compte :
Le temps habituel pour le traitement de votre commande est de deux jours ouvrables.
Pour la commande de PIERRES à PIZZA / PIERRES à PAIN avec des dimensions de coupe
et aussi pour la fabrication de PIERRES à PIZZA "BBQ" ou "XL" veuillez nous accorder
un délai supplémentaire de trois à sept jours ouvrables.
Ainsi, les articles de coupe et les PIERRES à PIZZA "BBQ" ou "XL" seront terminés et
expédiés dans un délai de cinq à neuf jours ouvrables après réception de paiement.
FRAIS D'EMBALLAGE ET D'EXPÉDITION
Les frais d'emballage et d'expédition sont calculés
sur la base du poids du colis en trois catégories de prix ou bien de poids.
La grille suivante montre
les différents contenus possibles dans les catégories de poids respectives.
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Les frais réguliers d'emballage et d'expédition s'appliquent à la France métropolitaine.
A cause de coûts de transport plus élevés pour les destinataires se trouvant sur une île,
les frais d'expédition sont dans ce cas plus élevés.
Les frais d'emballage et d'expédition pour la France métropolitaine
- Principauté de Monaco inclus / les Îles de la France métropolitaine exclu -
s'élèvent à EUR 12.00 ( max. 10 kg ) / EUR 17.00 ( max. 20 kg ) / EUR 22.00 ( max. 30 kg ).
Pour l'Île de Beauté / Corse et les autres petites Îles de la France métropolitaine
ces frais montent à EUR 19.00 / EUR 24.00 / EUR 29.00.
Vous trouverez une liste des îles françaises avec leur code postal
pour lesquelles s'appliquent les frais d'expédition un peu plus élevés : -----> ici <----- !
Les frais d'emballage et d'expédition indiqués ( EUR 10.00 / EUR 15.00 / EUR 20.00 )
sont valables pour la Belgique et le Luxembourg.
Si l'adresse de distribution se situe à la Suisse ou à l'Andorre,
alors les frais d'envoi montent à EUR 32.00 / EUR 39.00 / EUR 46.00.
Si l'adresse de distribution se situe dans les D.R.O.M.
( Guadeloupe / Guyane / Martinique / La Réunion / Mayotte )
ou dans les C.T.O.M. - Saint-Pierre-et-Miquelon exclu -,
alors les frais d'envoi s'élèvent à EUR 88.00 / EUR 108.00 / EUR 128.00.
Et pour un colis vers le Canada et vers Saint-Pierre-et-Miquelon,
les frais d'emballage et d'expédition s'élèvent à EUR 65.00 / EUR 85.00 / EUR 105.00
( ± CA$ 85.40 / ± CA$ 111.60 / ± CA$ 137.80 ).
Si l'adresse de distribution se situe au Maroc, à la Tunisie ou à l’Algérie,
alors les frais d'envoi montent à EUR 60.00 / EUR 80.00 / EUR 100.00
( 30 kg vers l’Algérie = EUR 140.00).
D'autres pays : .............-----> Cliquez ici - s.v.p. <----- !
Nous présupposons que les coordonnées que vous nous avez transmises sont correctes.
Dans le cas contraire,
vous êtes tenu de nous rembourser les frais avec lesquels l'entreprise de transport
nous a grevés pour la recherche de l'adresse / correction de l'adresse
ou pour un éventuel retour de notre paquet.
Ceci est aussi en vigueur lorsque l'envoi que nous vous avons adressé
ne peut être livré par l'entreprise de transport parce que le destinataire est injoignable,
et qu'après écoulement du délai de stockage, il nous est renvoyé.
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ÉVENTUELS
Il vous faudra éventuellement compter
avec des taxes, des droits de douanes et/ou d'autres frais supplémentaires
pour les livraisons transfrontalières dans les pays non-membres de l'UE ainsi que
dans les régions qui n'appartiennent pas à la zone douanière de l'Union Européenne.
Ces frais ne sont pas compris dans les prix des articles que nous proposons.
Ces frais supplémentaires sont à votre charge, c'est-à-dire à celle du client.
REMBOURSEMENT / TVA
Pour les livraisons dans les pays tiers,
c'est-à-dire dans les pays qui ne sont pas membres de l'Union Européenne,
nous pouvons rembourser ultérieurement la part de TVA allemande.
Pour cela, veuillez nous faire parvenir après réception de la marchandise un justificatif
pour le paiement des droits de douane et des taxes prélevées dans le pays bénéficiaire
ainsi que vos données bancaires.
Nous vous virerons alors la part de TVA dans un délai de deux semaines.
Pour le traitement de ce processus complexe, nous vous facturerons
un montant forfaitaire de EUR 15.00 que nous retiendrons du remboursement.
EXACTITUDE DES DIMENSIONS
Les dimensions indiquées dans notre choix d'articles, sont des dimensions nominales.
Pour des raisons liées à la production, on ne peut exclure
concernant la céramique de bâtiment, que les dimensions réelles des
PIERRES à PIZZA / PIERRES à PAIN diffèrent légèrement de ces dimensions nominales.
On comprendra sous "légèrement" des différences de +/- 3 % ou de +/- 10 mm.
VICES / LIVRAISON D'UNE MARCHANDISE NON-CONFORME AU CONTRAT
Si vous deviez recevoir une marchandise défectueuse,
nous effectuerons selon notre choix, soit une compensation sous forme
d'une livraison de rechange ou bien une réduction appropriée du prix d'achat
si les dommages ne nuisent pas de manière essentielle à la fonction de la pierre.
Nous ne pourrons prendre en compte une réclamation
pour une différence de couleur ou pour tout dommage minime
apparut éventuellement lors de la production, du transport ou
de la finition et qui ne nuit pas à l'utilisation normale.
Cela vaut en particulier pour les éclatements / effritements
des coins des PIERRES à PIZZA / PIERRES à PAIN en chamotte,
qui sont sensibles à la casse et aux chocs.
Vous avez un délai de 8 jours après la réception de la marchandise,
pour toute réclamation éventuelle.
DROIT DE RESTITUTION
Si contre toute attente l'article que vous avez acheté devait ne pas vous plaire,
nous vous accordons un droit de restitution de deux semaines.
Renvoyez nous simplement dans ce délai l'article inutilisé et dans son emballage d'origine.
Le prix d'achat vous sera ensuite immédiatement remboursé.
Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas remboursable !
Le droit de restitution est exclu pour les articles
qui ont été confectionnés ou travaillés spécialement pour vous, suite à votre commande.
DES QUESTIONS ??
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